GER IT · Völklingen · Saarland
Ihr Wissen. Ein hilfreicher KI-Assistent.
Wiederkehrende Fragen binden Zeit – im Kundenservice genauso wie im eigenen Team. GER IT entwickelt Assistenten, die freigegebene Informationen auffindbar machen und Antworten vorbereiten. Wir klären Zielgruppe, Wissensquellen und Grenzen, bevor eine Oberfläche in Ihre Website oder interne Anwendung eingebunden wird. Beratung und Entwicklung sind im Saarland und deutschlandweit möglich.
Ein konkreter Anwendungsfall
So könnte Ihr Ablauf aussehen.
Ein Handwerksbetrieb beantwortet regelmäßig Fragen zu Leistungen und Projektabläufen. Ein Website-Assistent nutzt freigegebene Texte, fragt fehlende Projektdaten ab und bietet bei individuellen Fragen den Kontakt zum Team an. Er erteilt keine verbindlichen Preiszusagen und erfindet keine Angaben, wenn eine Quelle fehlt.
Beispiel zur Erläuterung des LeistungsangebotsErgebnisse der Zusammenarbeit
Was Sie im Projekt erhalten.
- Abgegrenzter Anwendungsfall mit Fragenkatalog und Erfolgskriterien
- Aufbereitung freigegebener Wissensquellen mit Zuständigkeiten für Aktualisierungen
- Gestaltung und Entwicklung der Chat-Oberfläche in Ihrer Markenwelt
- Quellenanzeige, Berechtigungskonzept und Übergabe an Mitarbeitende
- Tests für falsche Antworten, fehlende Informationen und unerwünschte Anweisungen
Von der Planung zum Einsatz
Ein klarer Weg zur Umsetzung.
Wissen auswählen
Wir prüfen, welche Inhalte geeignet, aktuell und für die jeweiligen Nutzer freigegeben sind. Vertrauliche Informationen werden von öffentlichen Inhalten getrennt.
Assistenten erproben
Ein Pilot beantwortet typische und schwierige Testfragen. Quellenqualität, Antwortgrenzen und Übergaben werden mit Ihrem Team bewertet.
In den Alltag integrieren
Nach der Freigabe wird die Lösung eingebunden. Aktualisierung, Nutzungsgrenzen, Auswertung und laufende Anbietergebühren werden dokumentiert.
Vor dem Projektstart
Fragen zu
KI-Assistenten & Chatbots.
Kann der Assistent auf interne Dokumente zugreifen?
Nur auf vereinbarte Quellen und mit passenden Berechtigungen. Ein interner Wissensassistent benötigt eine Anmeldung und ein Zugriffskonzept; vertrauliche Inhalte gehören nicht in einen öffentlichen Website-Chat.
Kann die KI Fehler machen?
Ja. Deshalb planen wir Quellenanzeigen, Rückfragen, Testfälle und menschliche Übergaben. Geschäftlich verbindliche Entscheidungen und Auskünfte werden nicht ungeprüft der KI überlassen.
Welche laufenden Kosten entstehen?
Hosting, Modellnutzung, Datenaufbereitung und Pflege hängen von Umfang und Nutzung ab. Das Angebot trennt diese Kosten von Konzeption und Entwicklung.
Konkreter weiterdenken
Einblicke und nächste Schritte.
Sehen Sie öffentliche Gruppenreferenzen oder prüfen Sie das Potenzial eines wiederkehrenden Verwaltungsablaufs.